I. Các hình thức mua hàng:
- Mua hàng Online tại Website
- Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
II. Hướng dẫn đặt hàng & mua hàng:
1. Khách hàng đặt hàng:
- Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, khách hàng để lại thông tin cụ thể của mình, nhân viên tư vấn xin thông tin khách hàng (xác nhận chính xác)
- Họ và tên đầy đủ
- Số điện thoại của khách hàng
- Địa chỉ giao hàng:
- Trường hợp không nhận trực tiếp, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin người đặt hàng và người nhận:
- Họ và tên đầy đủ người đặt và người nhận
- Số điện thoại của người đặt và người nhận
- Địa chỉ giao hàng: Chi tiết và chính xác
2. Quy định đặt hàng: Nhằm đảm bảo về chất lượng vận chuyển. Với sản phẩm có giá trị cao, Bích Vân Store luôn gửi hàng đi kèm bảo hiểm giá trị hàng hoá. Quy định giá trị đặt cọc như sau:
Giá trị sản phẩm | Giá trị cọc |
<10.000.000đ | Từ 500.000đ |
10.000.000 – 20.000.000 đ | Từ 2.000.000đ |
20.000.000 – 25.000.000 đ | 50% giá trị đơn hàng |
> 25.000.000 đ | 100% giá trị đơn hàng |
Thông tin tài khoản công ty:
* Khách hàng vui lòng chuyển khoản vào tài khoản công ty sau. Sau đó chụp lại màn hình chuyển khoản thành công và liên hệ với Bích Vân Store để xác nhận. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu quý khách chuyển vào bất kỳ tài khoản cá nhân nào khác ngoài những tài khoản dưới đây :
THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN
4747.777.777- Vietcombank
Chủ tài khoản : Nguyễn Quốc Lập
3. Xác nhận đơn hàng
Kiểm tra lại thông tin đơn hàng từ tư vấn viên:
- Họ và tên
- Số điện thoại của khách hàng
- Địa chỉ nhận hàng
- Tên đầy đủ chi tiết sản phẩm kèm giá (mức giảm giá nếu có)
- Quà khuyến mại (nếu có)
- Tổng giá trị đơn hàng, số tiền đã cọc, số tiền thanh toán còn lại
Khách hàng sẽ được nhận các thông tin về đơn hàng trước khi kiện hàng được Bích Vân Store gửi đi:
- Ảnh thông số IMEI/serial, thông số dung lượng và màu sắc trên vỏ hộp
- Ảnh mặt trước, mặt sau, ảnh sản phẩm Fullbox
- Ảnh phiếu bán hàng
- Ảnh đóng hộp có dán băng dính đỏ logo Bích Vân Store
- Mã vận đơn
Sau khi xác nhận đơn hàng, khách hàng vui lòng chờ thời gian vận chuyển từ 3 – 5 ngày (không tính chủ nhật và ngày lễ)
4. Khách hàng kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận hàng, khách hàng chú ý kiểm tra và đối chiếu ảnh kiện hàng
- Gói hàng không có dấu hiệu bị rạch
- Phiếu bán hàng đúng thông tin
- Hoá đơn giá trị gia tăng đúng thông tin đã đăng kí
- Seal hộp và máy không có dấu hiệu bị rạch
- Thông số imei/serial, màu sắc, dung lượng trên box đúng với hàng đã đặt
- Các quà tặng kèm theo (nếu có)
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Bích Vân Store khuyến khích khách hàng quay và lưu lại video bóc seal và active máy.